一、岗位职责：
1.负责客人日常的订房、入住登记、结帐、外币兑换及换房等手续；
2.负责有效控制房间销售状况，做到最大限度的客房销售及营收。
3、负责团队客人的抵、离店服务工作。
4、与宾客建立良好的沟通关系，并积极将宾客意见反馈至相关部门。
5、 负责有效录入客人客史资料，完善客史信息，记录宾客特殊喜好，以便提供最佳服务。
6、负责提前安排或办理重要客人、常客、预订客人及特殊客人的入住登记手续。
7、了解客源地区概况和当地旅行游览的基本知识。
8、懂得信用卡、汇率、电讯知识。
二、任职条件：
1.学历：中专以上。
2.专业：不限。
3.身高：女生160cm以上，男生170cm以上；
4.工作经验：在酒店客服中心/前厅部工作一年以上或中专以上毕业生。
5.能熟练使用一门外语对客服务，并能用第二外语作简单应答。